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 二十一世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì),面對(duì)質(zhì)量世紀(jì)的挑戰(zhàn),公司堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展,加大質(zhì)量管理力度，不斷完善公司質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平。公司按照ISO9001 ：2016標(biāo)準(zhǔn)建立了一整套完善的質(zhì)量管理體系,并一次性地通過(guò)了ISO9001：2016質(zhì)量管理體系認(rèn)證，為企業(yè)有效地完善質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、設(shè)置了健全的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。公司設(shè)有質(zhì)檢部直接對(duì)總工程師負(fù)責(zé),下細(xì)分為原輔材料檢驗(yàn)員、工序檢驗(yàn)員、產(chǎn)品***終出廠檢驗(yàn)員、外協(xié)檢驗(yàn)員等不同工作崗位,分別對(duì)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)。
二、質(zhì)量管理始終貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程,包括設(shè)計(jì)試制過(guò)程質(zhì)量管理、供應(yīng)輔助過(guò)程質(zhì)量管理、制造過(guò)程質(zhì)量管理及使用過(guò)程質(zhì)量管理四個(gè)組成部分。
 1、設(shè)計(jì)、試制過(guò)程質(zhì)量管理的工作是：用戶提出新產(chǎn)品定制需求，或通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析預(yù)測(cè)得出市場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，由銷售部組織技術(shù)、生產(chǎn)及供應(yīng)人員進(jìn)行評(píng)審，銷售部應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)分析，確定可行后，積極與總參工程兵第四設(shè)計(jì)研究院及中國(guó)******建筑設(shè)計(jì)院聯(lián)系提出新產(chǎn)品生產(chǎn)要求，在用戶要求的前提下拿到設(shè)計(jì)圖紙（此圖紙為經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證合格的圖紙），對(duì)新設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行各種類型拆分，確定生產(chǎn)工藝。并對(duì)新工藝在各階段實(shí)施工程中進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)評(píng)審找出不足，確保產(chǎn)品能滿足客戶要求。
 2、供應(yīng)、輔助過(guò)程質(zhì)量管理的工作是：供應(yīng)部在采購(gòu)前，首先對(duì)社會(huì)供貨廠家進(jìn)行資質(zhì)及信用調(diào)查，通過(guò)綜合比較，確定合格供方。在采購(gòu)時(shí)，根據(jù)技術(shù)部提供的材料消耗定額，及時(shí)到合格供方處采購(gòu)原輔材料。質(zhì)檢部協(xié)同倉(cāng)庫(kù)在材料及外協(xié)加工件進(jìn)廠入庫(kù)前進(jìn)行檢查驗(yàn)收,保證按質(zhì)、按量、按品種規(guī)格******地提供生產(chǎn)所需要的各種原輔材料。供應(yīng)部每年初、年中對(duì)合格供方進(jìn)行考核，對(duì)質(zhì)量或信用不達(dá)標(biāo)的供方，視情況分別給予警告或取消供貨資格等處分，以保證企業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)進(jìn)行。
3、制造過(guò)程質(zhì)量管理的主要工作是：生產(chǎn)部根據(jù)銷售部提供客戶定貨的時(shí)間及時(shí)編制生產(chǎn)計(jì)劃,組織協(xié)調(diào)車間進(jìn)行生產(chǎn),各工序、各環(huán)節(jié)都配備了經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的質(zhì)檢人員,嚴(yán)格落實(shí)“三檢”制度，要求各工序必須保證首件交檢，在加工過(guò)程中按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行巡檢，避免不必要的質(zhì)量事故發(fā)生。同時(shí)要求產(chǎn)品終檢率100%，切實(shí)做到“不合格部件不轉(zhuǎn)序，不合格半成品不組裝，不合格成品不入庫(kù)”。同時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量事故，根據(jù)事件的嚴(yán)重性，分為A、B、C三級(jí)，分別由不同部門依據(jù)“三不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理，提高員工質(zhì)量意識(shí)，杜絕管理漏洞，不斷完善質(zhì)量管理體系。此外，生產(chǎn)部門每年依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行崗位技能及質(zhì)量意識(shí)的教育，通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)，加快其崗位技能的提高，加強(qiáng)其敬業(yè)愛(ài)崗的責(zé)任心，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，為做好質(zhì)量管理奠定***根本的人員基礎(chǔ)。
3、安裝過(guò)程中的質(zhì)量管理工作：安裝中的質(zhì)量管理主要是在門框安裝中，在門框安裝過(guò)程中，要求安裝人員在安裝完成后要與工地現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理進(jìn)行安裝質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格經(jīng)過(guò)監(jiān)理蓋章確認(rèn)，并報(bào)公司進(jìn)行外檢抽查，在檢驗(yàn)過(guò)程中確保安裝無(wú)問(wèn)題，能滿足后續(xù)安裝門扇的質(zhì)量要求，并滿足《人民防空工程防護(hù)設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)與施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》RFJ01-2002中對(duì)門框安裝的質(zhì)量要求。
4、使用過(guò)程中的質(zhì)量管理工作即售后服務(wù)是：對(duì)客戶所使用的公司產(chǎn)品由銷售部建立產(chǎn)品檔案,定期進(jìn)行客戶回訪,收集客戶使用意見(jiàn),通過(guò)相關(guān)信息的搜集,為提高產(chǎn)品質(zhì)量提供具體依據(jù)；同時(shí)，公司每年年底還通過(guò)電話、信函等形式，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，征求客戶對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)等各方面工作的看法，不斷完善，不斷提高。為解除顧客的后顧之憂，實(shí)現(xiàn)顧客滿意、體現(xiàn)顧客價(jià)值,公司對(duì)售出的產(chǎn)品做出如下承諾：⑴公司產(chǎn)品滿足設(shè)計(jì)性能、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保規(guī)定等。⑵接用戶通知24小時(shí)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)，偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。優(yōu)良的服務(wù)贏得了廣大用戶的普遍信賴和贊譽(yù)。
三、有計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部審核及管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系不斷檢查、總結(jié)、改進(jìn)，通過(guò)閉環(huán)式管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的工程，止步不前就意味著倒退，公司利用內(nèi)審及管理評(píng)審等手段，及時(shí)而有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、解決問(wèn)題，從而保證了質(zhì)量管理體系持續(xù)******地運(yùn)轉(zhuǎn)。

體系建立以來(lái),公司注重體系運(yùn)行質(zhì)量和質(zhì)量管理的全員參與,質(zhì)量管理體系日趨完善，產(chǎn)品質(zhì)量日益提高，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理水平的快速提高。